Facebook-opas

Nyt päästäänkin ajankohtaiseen aiheeseen nimeltään Facebook! Digitoday:n mukaan jo kolmasosa suomalaisista on Facebookissa, joten siellä pitäisi myös yritysten olla - asiakkaidensa parissa. Osa yrityksistä on jo huomannut sosiaalisen median käytön mahdollisuudet, mutta osa yhä miettii, voiko siitä olla myös jotain haittaa yritykselle. Tässä artikkelissa olisikin tarkoitus perehtyä siihen kuinka yritys hyötyy Facebookista.

Oman Facebook-sivun perustaminen yritykselle on helppo tapa tavoittaa asiakkaat ja luoda näkyvyyttä. Sivun päivittäminen on nopeaa, eikä vie aikaa puoltatuntia pidempään (jos edes sitäkään). Alla olevasta ajatuskartasta näet Facebookin keskeisimmät asiat, joita kannattaa tutkiskella ennen sivuston perustamista.

Klikkaa kuvaa niin näet sen suurempana tai lataa PDF. 

Jos olet päättänyt perustaa sivun, seuraa alla olevia ohjeita, tai pyydä meidät apuun. 

Näin perustat Facebook -sivun yrityksellesi:

1. Luo sivu yritykselle. (Huom! ei henkilö-profiilia) Jos luot ns. henkilöprofiilin, yrityksesi täytyy olla kaveri asiakkaiden kanssa ja tämä menee jo paljon henkilökohtaisemmalle tasolle, kuin asiakassuhteen on tarkoitus.

2. Muokkaa profiilistasi yrityksesi näköinen:
a) Lisää brändikuva, joka kuvaa yritystäsi ja näkyy kaikissa tilapäivityksissäsi
b) lisää muita kuvia ja tarjouksia, jotka sopivat yrityksesi imagoon, esim. toimitilat, henkilöstö, kuvia tarjouksista tai tapahtumista.

3. Tee joitakin tilapäivityksiä, ennen kuin kutsut ketään tykkäämään sivustostasi.
a) Tee tilapäivitys esim. jostain tuotteesta tai palvelustanne ja lisää kehoitus sekä linkki käydä katsomassa lisää yrityksen kotisivuilla.
b) Pyydä asiakkaita osallistumaan johonkin. Voit järjestää esim. tuotetestauksen, johon voit pyytää osallistujia. Yleensä osallistujat jakavat tiedon omalla seinällään tai kertovat siitä jollekin kaverille ja näin saat lisää faneja, eli potentiaalisia asiakkaita. 

4. Älä jätä sivua hoitamatta.
a) Vastaa asiakkaiden kysymyksiin
b) Tee itsellesi kalenteri siitä, koska tilapäivityksiä kannattaa tehdä. Noin kerran viikossa on hyvä sääntö.

Pidä mielessä: Aseta tavoite (mm.tykkääjien määrä), viestinnän tyyli ja tavoiteimago, ole positiivinen, tee hyvää asiakaspalvelua myös verkossa.

Tuntuuko hankalalta? Ei hätää, me autamme sinua pääsemään alkuun Facebookin valloituksessa!
Perustamme yrityksesi sivut, teemme ensimmäiset tilapäivitykset ja kuvien lisäämiset. Tämän jälkeen saat meiltä ohjeet, miten ja mitä Facebookissa kannattaa julkaista. Tarvittaessa teemme myös Facebook-sivujen ylläpitoa, jolloin voit itse keskittyä ydinliiketoimintaasi. Tällöin me pidämme huolen siitä, että Facebook-sivusi tukevat muuta liiketoimintaasi ja visuaalinen ilme säilyy samana, kuin muissa medioissa. Tutustu Facebook-tarjoukseemme tästä.

-Birgitta-

Kaikki kirjoitukset:
Miten saan lisää tykkääjiä Facebook-sivuilleni? 26.01.12
Facebook-opas 25.01.12
5 vuotta yrittäjänä 11.01.12
Mustikkamaa kalenteri 2012 15.12.11